隐私与数据说明

你在赛事首页、赛事面板、赛事动态与支持中心浏览页面、使用站内检索、保存开赛提醒，或通过客服邮箱与我们沟通时，都会涉及这里讲到的处理方式。你在联赛专题、球队资料、回看集锦与追比分页面之间的跳转，同样遵循同一套做法。

页面中偶尔会出现通往媒体伙伴或其他站点的入口。这些站点有自己的说明与处理规则，离开本站后建议你留意对应页面的提示。

如果你不希望站点记录检索词或提醒偏好，可以停用相关功能，也可以写信给客服邮箱说明你的选择，我们会按你的要求处理已有的记录。

站点围绕赛事查找与内容浏览处理信息，主要包括以下几类：

• 访问记录：你打开的页面地址、进入与离开的时间、停留时长、来源页面、浏览器与操作系统类型，以及按省级范围统计的大致访问地区。
• 设备与网络情况：设备类型、屏幕尺寸与网络类型，用来判断同一栏目在手机、平板与桌面端应当如何呈现。
• 站内检索记录：检索词、你选择的联赛、球队与日期条件，以及你从结果里点开了哪一条内容。站内检索日均约 6.4 万次查询，这些记录是调整结果排序的主要依据。
• 提醒偏好：保存开赛提醒时选择的赛事类别、球队与提醒时段。目前约有 38 万用户保存过这类设置。
• 邮件沟通内容：你发到客服邮箱的正文与附件、后续往来记录，以及邮件里提到的页面、栏目或赛事数据问题。

与赛事浏览无关的信息，例如身份证件号码、银行卡信息、精确位置、通讯录与健康状况，站点不会主动收集。如果你在邮件中主动写入这类内容，请自行留意。

检索记录典型的用法是这样一条链路：

1. 记录查询你输入的联赛、球队与日期条件被记下。
2. 汇总结论哪些组合经常查不到结果，集中在哪些栏目。
3. 调整内容补充球队别名、关联标签与专题入口。
4. 回到检索下一次输入同样条件时更快命中资料。

栏目与内容推荐依据你常看的赛事类别和常用入口。移动端访问占比约 67%，因此手机小屏上入口的命名与位置被优先调整，三端尽量保持一致，避免你换个设备就找不到同一栏目。

客服回复依赖邮件里描述的具体场景：哪个页面、哪一次检索、哪张对比结果。信息写得越具体，定位问题的速度越快。

安全方面，访问记录用于识别异常的高频请求、排查页面打不开的原因，以及确认内容是否被异常抓取。

检索记录与浏览记录只用于改善赛事内容的查找与展示，不会用来向你推送与赛事无关的推销内容。

站点使用少量 Cookie 与同类本地存储，用来记住你的筛选条件、保持页面状态并统计访问情况。按用途可分为三类，点击可以直接跳转到对应说明：

你可以在浏览器设置中查看、删除或阻止 Cookie，也可以使用无痕模式浏览。限制之后，正文、赛程与栏目内容仍可正常阅读，只是筛选条件与上次浏览的位置需要重新选择。

完成上述用途需要一些外部服务支持，他们按约定的目的处理必要的信息：

• 访问统计与分析服务商：计算页面访问量、来源渠道与设备类型分布。
• 赛事数据与内容伙伴：同步赛程、比分与专题资料，让联赛专题与球队资料保持更新。
• 邮件与客服系统服务商：收发客服邮箱的往来邮件，保证问题能被跟进。
• 云服务与安全服务商：提供服务器资源、内容分发与异常流量防护。

平台与 28 家赛事数据服务商、媒体内容伙伴和高校体育社团有内容协作。协作中涉及的栏目使用情况以汇总形式提供，不包含你的邮箱地址与检索明细。

除法律法规要求或监管机关依法调取外，我们不会把这些信息提供给与上述目的无关的第三方，也不会出售个人信息。

不同类型的记录按各自用途保留不同时间：

访问记录

用于安全排查与页面故障定位，在处理完相应问题所需的期间内保留。

检索记录

保留用于调整结果排序的周期，之后以不含个人标识的汇总形式留存。

提醒偏好

在你取消订阅或提出删除之前持续有效。

邮件往来

在客服处理与后续跟进所需的期间内保留。

安全措施包括传输加密、账号权限按岗位分级、访问操作留痕与定期检查。编辑、数据标注与运营人员只在处理具体问题时接触必要的信息。

任何系统都有出现意外的可能。遇到异常情况，我们会尽快排查、控制影响范围，并在必要时通知受影响的用户。

通过客服邮箱，你可以提出以下请求：

• 查询：了解站点保存了哪些与你相关的记录，例如提醒设置或某段时间的检索记录。
• 更正：修改写错的关注球队、提醒时段或邮箱地址。
• 删除：删除提醒设置、检索记录或邮件往来中的个人信息；删除后相关提醒与个性化展示会随之停止。
• 撤回同意：关闭浏览器的 Cookie、取消订阅提醒，或直接写信告知我们。

撤回同意不影响此前基于你的同意已经完成的使用。

有关隐私的问题，可以发邮件到 kefu@tianbo-web3.com.cn。电话与地址在联系我们页面展示，赛事数据与栏目对照的问题同样可以通过站内检索入口反馈。

当站点功能或信息处理方式发生变化时，本说明会同步更新，更新后的内容自发布起生效。涉及重要变化的，我们会在赛事面板与支持中心给出提示。